Artikel 1. Definities

1.1. Aliyah’s Crystals, gevestigd te Zeewolde en ingeschreven bij de kamer van koophandel onder registratienummer 90766687handelend onder de naam Aliyah’s Crystals. 

1.2. Website: de website van Aliyah’s Crystals is te raadplegen via www.aliyahscrystals.nl en alle bijbehorende sub domeinen. 

1.3. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een overeenkomst aangaat met Aliyah’s Crystals en/of zich geregistreerd heeft op de website

1.4. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Aliyah’s Crystals en klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken. 

1.5. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden. 

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

Naam:                                    Aliyah’s Crystals 

Adres:                                    Raaigras 3, 3893 HK, Zeewolde

Telefoonnummer:                  06 22 32 16 73

E-mailadres:                          info@aliyahscrystals.nl

KvK-nummer:                        90766687

Btw-identificatienummer:     NL004840419B69         

Artikel 3. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

3.1. Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Aliyah’s Crystals zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. 

3.2. Indien klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn voor Aliyah’s Crystals slechts bindend, indien en voor zover deze door Aliyah’s Crystals uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard. 

3.3. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. 

Artikel 4. Prijzen en aanbod

4.1. Alle op de website en in andere van Aliyah’s Crystals afkomstige matrialen vermelde prijzen zijn inclusief btw en, tenzij op de website anders vermeld, andere heffingen welke 

4.2. De inhoud van Aliyah’s Crystals is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Aliyah’s Crystals kan echt niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de website en in andere van Aliyah’s Crystals afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typfouten. 

4.3. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
4.4. Het aanbod is vrijblijvend. Aliyah’s Crystals is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
4.5. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Aliyah’s Crystals gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Aliyah’s Crystals niet.
4.6. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
4.7. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
5.6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
de prijs inclusief belastingen;

• De eventuele kosten van verzending;

• De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

• De termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen Aliyah’s Crystals de prijs garandeert;

• De hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag 

• De minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5. Totstandkoming overeenkomst

5.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod van Aliyah’s Crystals en het voldoen aan de daarbij door Aliyah’s Crystals gestelde voorwaarden.

5.2. Als de klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Aliyah’s Crystals onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden.

5.3. Als blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de overeenkomst door klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Aliyah’s Crystals het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.

5.4. Aliyah’s Crystals kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Als Aliyah’s Crystals op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.

Artikel 6. Uitvoering overeenkomst

6.1. Zodra de bestelling door Aliyah’s Crystals is ontvangen, stuurt Aliyah’s Crystals de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe.

6.2. Aliyah’s Crystals is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst.

6.3. Op de website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de overeenkomst omschreven op welke wijze levering zal plaatsvinden en binnen welke termijn de producten geleverd zullen worden. Als geen levertermijn is overeengekomen of is vermeld, dan zullen producten in ieder geval binnen 7 dagen geleverd worden.

6.4. Als Aliyah’s Crystals de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij klant daarvan in kennis. Klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de overeenkomst kosteloos ontbinden.

6.5. Aliyah’s Crystals raadt klant aan de geleverde producten binnen 24 uur na binnenkomst te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken, bij voorkeur schriftelijk of per e-mail, te melden. Zie nader het artikel over garantie en conformiteit.

6.6. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op de klant. Als de klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten.

6.7. Aliyah’s Crystals is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, als het bestelde niet meer leverbaar is. De klant is dan gerechtigd de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Artikel 7. Herroepingsrecht

7.1. Dit artikel is slechts van toepassing indien klant een natuurlijk in de de EU ingezeten persoon is die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Zakelijke klanten komt daarom geen herroepingsrecht toe. De klant heeft het recht de op afstand gesloten overeenkomst met Aliyah’s Crystals binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden. Het recht van retour geld niet op producten die vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden zoals de massage sticks, face rollers of Gua Shua's.

7.2. De klant heeft het recht de op afstand gesloten overeenkomst met Aliyah’s Crystals binnen 14 dagen na ontvangst van product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden. 

7.3. De termijn gaat in op de dag nadat de klant, of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen of;

• Als de klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;

• Als de levering van het product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste onderdeel heeft ontvangen;

• Bij overeenkomsten voor regelmatige leveringen van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

7.4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan Aliyah’s Crystals heeft teruggezonden, is de koop een feit.

7.5. Klant dient de retourkosten zelf te dragen, indien deze kosten hoger zijn dan het reguliere posttarief geeft Aliyah’s Crystals een raming van deze kosten. De verzendkosten die door klant zijn gemaakt bij de aankoop van het product worden niet begrepen onder de kosten voor het retourneren en blijven voor eigen rekening van klant. 

7.6. Binnen in lid 1 bedoelde herroepingstermijn zal klant zorgvuldig omgaan met het product en verpakking. Klant zal de verpakking slechts openen en het product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product na te gaan. Uitgangspunt hierbij is dat deze inspectie niet verder mag gaan dan dat klant in een fysieke winkel zou kunnen. 

7.7. Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in het vorige lid. 

7.8. Klant kan de overeenkomst conform de in lid 1 van dit artikel gestelde termijn ontbinden door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden aan Aliyah’s Crystals of op een andere ondubbelzinnige wijze aan Aliyah’s Crystals kenbaar te maken dat hij van de aankoop af ziet. Aliyah’s Crystals bevestigt in geval van digitale melding de ontvangst van die melding. Na ontbinding heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te zenden. Het is ook mogelijk om binnen de in lid 1 van dit artikel gestelde bedenktermijn het product direct terug te zenden, mits het modelformulier voor herroeping of andere ondubbelzinnige verklaring voor herroeping is bijgesloten. 

Producten kunnen geretourneerd worden naar:

Aliyah’s Crystals 

Raaigras 3

3893 HK Zeewolde

7.8. Reeds door klant (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst worden terugbetaald aan klant op dezelfde wijze als dat klant de bestelling heeft betaald. Als klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoef Aliyah’s Crystals de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. Tenzij Aliyah’s Crystals aanbiedt het product zelf af te halen mag Aliyah’s Crystals wachten met terugbetalen tot Aliyah’s Crystals het product heeft ontvangen of tot klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang wel tijdstip eerder valt. 

7.9. Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de overeenkomst informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele gewenste procedure vermeld.

Artikel 8. Betaling

8.1. Klant dient betalingen aan Aliyah’s Crystals volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Aliyah’s Crystals is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. In geval van betaling na levering kent de klant een betalingstermijn van 14 dagen ingaand op de dag na levering.

8.2. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Aliyah’s Crystals is gewezen op de te late betaling en Aliyah’s Crystals de klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Aliyah’s Crystals gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brangen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5000,- met een minimum van € 40,-. Aliyah’s Crystals kan ten voordele van klant afwijken van genoemde bedrag en percentages. 

Artikel 9. Conformiteit en garantie
9.1. Aliyah’s Crystals staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Aliyah’s Crystals er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Let op: Garantie geldt niet voor slijtage producten, zoals de binnenlaag/coating of buitenkant/coating van pannen. Dit aangezien de slijtage of beschadigingen afhankelijk zijn van het gebruik van de consument.
9.2. Een door Aliyah’s Crystals, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Aliyah’s Crystals kan doen gelden.
9.3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering aan Aliyah’s Crystals schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
9.4. De garantietermijn van Aliyah’s Crystals komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Aliyah’s Crystals is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
9.4. De garantie geldt niet indien:

• De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

• De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van Aliyah’s Crystals en/of op de verpakking behandeld zijn;

• De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 10. Klachtenregeling

10.1. Aliyah’s Crystals beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
10.2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Aliyah’s Crystals, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
10.3. Bij Aliyah’s Crystals ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Aliyah’s Crystals binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
10.4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
10.5. Een klacht schort de verplichtingen van Aliyah’s Crystals niet op, tenzij Aliyah’s Crystals schriftelijk anders aangeeft.
10.6. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Aliyah’s Crystals, zal Aliyah’s Crystals naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud en persoonsgegevens

11.1 Zolang de klant geen volledige betaling voor het gehele overeengekomen bedrag heeft verricht, blijven alle geleverde goederen eigendom van Aliyah’s Crystals.

11.2 Aliyah’s Crystals verwerkt de persoonsgegevens van de klant conform het op de website gepubliceerde privacy statement.

Artikel 12. Geschillen

12.1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
12.2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.